Paris (75) — Île-de-France
Programme de fidelite
pour les restaurants a Paris
Paris est le marché le plus dense de France en restauration, et sans doute le plus difficile à fidéliser : la concurrence est à cinquante mètres, les loyers imposent un rythme élevé, et une partie de la clientèle est de passage. La différence se joue donc sur les habitués de quartier et les déjeuners de bureau, pas sur le flux.
La clientèle locale
Une clientèle de bureau très régulière du lundi au vendredi, qui déjeune dans un rayon de cinq minutes à pied, et une clientèle de quartier le soir et le week-end. Les deux reviennent souvent — encore faut-il les identifier au milieu des touristes.
Le rythme de l'année
Le creux de l'été et des vacances scolaires est marqué dans les quartiers de bureaux, tandis que les zones touristiques suivent la logique inverse. Connaître ses habitués permet de travailler le creux au lieu de le subir.
Quartiers de restauration à Paris : Le Marais, Canal Saint-Martin, Rue Montorgueil, Batignolles, Belleville. Fidelity fonctionne de la même façon partout — un QR code, une carte dans le téléphone du client — quel que soit le quartier ou la taille de la salle.
Comment ca se met en place
Vous configurez votre programme
Carte à points ou carte à tampons, seuils, récompenses, visuel de la carte. Une dizaine de minutes, depuis votre navigateur.
Vos clients s'inscrivent en caisse
Ils scannent le QR code affiché sur le comptoir ou l'addition, saisissent leur numéro, et la carte arrive dans leur Wallet.
Vous les faites revenir
Points crédités à chaque passage, récompense débloquée, notification quand vous avez quelque chose à annoncer.
Selon votre etablissement
La mécanique n'est pas la même selon le ticket moyen et la fréquence de visite. Voici les cas les plus courants à Paris.
Questions frequentes
Fidelity fonctionne-t-il pour un restaurant à Paris ?
Oui. Fidelity est un service en ligne : il n'y a ni installation ni technicien à faire venir. Un restaurant à Paris l'active depuis son navigateur, imprime son QR code et peut enregistrer son premier client le jour même.
Faut-il du matériel particulier ?
Non. Un smartphone ou une tablette suffit pour scanner les clients, et votre caisse actuelle reste en place. Aucun boîtier, aucun abonnement matériel, aucun frais d'installation.
Combien coûte un programme de fidélité pour un restaurant à Paris ?
L'abonnement démarre à 39 € par mois, sans engagement long et sans commission sur votre chiffre d'affaires. Le tarif ne dépend ni de la ville ni du nombre de clients enregistrés.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils s'inscrivent depuis leur navigateur avec leur numéro de téléphone, puis ajoutent leur carte à Apple Wallet ou Google Wallet. L'application Fidelity existe pour ceux qui la préfèrent, mais elle reste facultative.
Les données de mes clients m'appartiennent-elles ?
Oui. Votre fichier client reste le vôtre et vous pouvez l'exporter. Les données sont hébergées dans l'Union européenne et chaque client peut demander la suppression de son compte, conformément au RGPD.
Pret en 10 minutes
À partir de 39 €/mois, sans engagement long. Essai 7 jours sur le plan Pro, annulable depuis le portail Stripe.
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