Programme de fidélité — Café
La fidelisation
pensee pour les cafes
+47 % de visites des habitués en moyenne. Vos clients viennent 3 fois par semaine pour leur cappuccino. Une carte à tampons digitale, un latte offert au 10e passage, et un message d'anniversaire qui crédite 50 pts — vous ne les perdez plus jamais.
Un café, c'est de la fréquence : 2 à 5 visites par semaine pour un habitué. Le ticket moyen est faible (4-7 €) mais le LTV (valeur sur la durée) explose si vous tenez la fidélité. Le problème : les habitués sont anonymes. Vous savez que « la blonde au MacBook » prend toujours un flat white, mais vous n'avez pas son numéro pour lui souhaiter son anniversaire ou la prévenir de votre nouvelle pâtisserie. Fidelity transforme ces habitués en relation directe — un QR à scanner, et hop, c'est dans votre base.
Pensé pour les cafes
Carte à tampons sans le carton
10 cafés tamponnés = 1 offert. Chaque scan met la carte à jour, visible en Apple Wallet. Plus de cartes oubliées dans la voiture ou la machine à laver.
Anniversaires qui font revenir
Crédit auto de points le jour J, push notif personnalisée. Le client reçoit, vient — c'est le levier de réactivation le plus simple et le plus rentable.
Stats par jour & par produit
Quel jour vous tournez le plus ? Quels habitués viennent à 8h vs 16h ? Le dashboard vous donne le pouls de votre clientèle, pas juste le chiffre du jour.
150 habitués qui passent +1 fois par semaine = +600 € / mois
Avant Fidelity
Vous avez la sensation d'avoir des habitués mais aucune trace. Quand l'un disparaît 3 semaines, vous ne pouvez rien faire — vous ne savez même pas que c'est lui qui ne vient plus.
Avec Fidelity
Tableau de bord : 12 clients « inactifs depuis 21 jours ». Vous lancez une campagne « -1 € sur votre prochain café ». 7 reviennent dans la semaine. Coût : 0 € (Fidelity inclus dans votre abo).
« Mes habitués reçoivent un message d'anniv automatique. Ça leur fait sourire, et ils ramènent leurs collègues. C'est devenu mon canal d'acquisition #1. »
Café type — témoignage placeholder
Pret en 10 minutes
À partir de 39 €/mois, sans engagement long. Essai 7 jours sur le plan Pro, annulable depuis le portail Stripe.
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