Brasserie — Marseille, Bouches-du-Rhône (13)
Carte de fidélité
pour les brasseries et bistrots à Marseille
Vos réguliers — les déjeuners pro, les habitués du soir, les voisins du dimanche midi. Une carte à points adaptée au ticket moyen, des campagnes ciblées sur le plat du jour, et vous remplissez vos services creux.
Une brasserie joue sur trois services différents : déjeuner professionnel (rapide, ticket 18-28 €), dîner d'habitués (50-80 €), week-end en famille (varié). Chaque segment a son rythme. Fidelity vous permet de créer une seule mécanique de fidélité — un euro dépensé, un point — qui fonctionne sur tous les services, puis de cibler vos campagnes par segment : le midi pour les déjeuners, le soir pour les anniversaires, le week-end pour les familles.
Récompenses au niveau du ticket
Un euro égale un point, cent points pour un dessert maison, trois cents pour une bouteille offerte. Adapté à la réalité de votre carte, pas à un barème imposé.
Campagnes segmentées
Envoyez « Plat du jour : blanquette à 16 € ce midi » à vos habitués du déjeuner uniquement. Pas à toute la base : la bonne offre à ceux qui peuvent venir.
Par-dessus votre caisse actuelle
Le caissier scanne le QR, valide le montant, cinq secondes dans le flux. Pas de double saisie, pas de caisse à remplacer.
Fidéliser à Marseille
Marseille cumule une clientèle locale très attachée à ses adresses de quartier et une fréquentation touristique concentrée sur quelques secteurs. Un restaurant du Cours Julien et un restaurant du Vieux-Port n'ont pas la même clientèle ni le même rythme de retour.
La clientèle locale
Beaucoup de restauration indépendante, un fort bouche-à-oreille et une clientèle qui revient volontiers dans les adresses qu'elle a adoptées. Le parrainage y fonctionne bien, parce que les recommandations circulent vite.
Le rythme de l'année
Forte saisonnalité de mai à septembre sur les secteurs touristiques. Les mois d'hiver reposent sur les habitués : c'est là que le fichier client fait la différence.
Quartiers commerçants à Marseille : Vieux-Port, Cours Julien, Notre-Dame-du-Mont, Le Panier, La Joliette. Voir la page Marseille
Le mardi midi mou, travaillé la veille au soir
Avant Fidelity
Mardi midi, la salle est à moitié vide. Vous avez bien une carte papier « dix plats, un offert », mais personne ne la prend : trop long à expliquer en plein service.
Avec Fidelity
Lundi soir, vous envoyez à vos habitués du déjeuner « Demain : entrée, plat et café à 19 €, et des points bonus ». Le message arrive au moment où ils décident de leur semaine, et vous n'avez ni flyer ni budget publicitaire à sortir.
Deux outils gratuits pour commencer
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Note, avis, photos, horaires : un score sur 100 et trois conseils concrets pour votre fiche Google, en quelques secondes.
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Estimez en marge nette ce qu'un programme de fidélité vous rapporte, récompenses offertes et abonnement déduits.
Faire le calcul →Questions fréquentes
Un euro dépensé égale un point, est-ce le seul barème possible ?
Non, le barème est libre. Vous fixez la valeur du point et le seuil de chaque récompense depuis le tableau de bord, et vous pouvez les modifier à tout moment sans repartir de zéro : les cagnottes des clients sont conservées.
Peut-on cibler seulement une partie des clients dans une campagne ?
Oui. Vous pouvez filtrer selon l'activité des clients — les inactifs depuis X jours, les plus assidus, ceux qui ont une récompense en attente — et n'envoyer la campagne qu'à ce groupe.
Est-ce que ça s'intègre à ma caisse ?
Fidelity fonctionne de manière autonome, à côté de votre caisse : rien à connecter pour démarrer. Le caissier saisit le montant du ticket au moment du scan, ce qui prend quelques secondes.
Que se passe-t-il pour un client qui vient déjeuner et dîner ?
C'est la même carte et la même cagnotte. Vous voyez son historique complet de passages, ce qui vous permet de repérer vos meilleurs clients — souvent ceux qui viennent sur plusieurs services.
Fidelity est-il disponible à Marseille ?
Oui. Fidelity est un service en ligne, sans installation ni technicien à faire venir : il s'active depuis un navigateur à Marseille comme ailleurs, et le premier client peut être enregistré le jour même.
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