Pizzeria — Marseille, Bouches-du-Rhône (13)
Carte de fidélité
pour les pizzerias à Marseille
Vos clients commandent souvent les mêmes 2-3 pizzas. Une carte à tampons digitale, une pizza offerte tous les 10 passages, une roulette qui anime le mardi soir — et vos habitués reviennent sans que vous ayez à y penser.
Le modèle de la pizzeria est simple : ticket moyen 14-22 €, fréquence régulière, panier facile à mémoriser. C'est exactement le terrain idéal pour un programme de fidélité — sauf que les cartes carton se perdent, les tampons s'effacent, et personne n'a envie de gérer ça en plein coup de feu. Fidelity remplace tout ça par un QR à scanner en caisse : 2 secondes, zéro friction caissier, carte stockée dans Apple Wallet.
Carte à tampons en 2 secondes
Le client scanne, vous validez, la carte se met à jour en temps réel. Pas d'app à télécharger, pas de mot de passe — juste un numéro de téléphone.
Récompenses qui collent
Pizza margherita offerte la 10e visite, dessert maison à 100 pts, roulette du vendredi avec une chance de gagner une bouteille. Configurable depuis votre dashboard.
Apple Wallet intégré
Le client glisse sa carte dans Wallet — visible en un swipe sur iPhone. Notification quand une récompense est débloquée. Pas besoin de la chercher dans 50 apps.
Fidéliser à Marseille
Marseille cumule une clientèle locale très attachée à ses adresses de quartier et une fréquentation touristique concentrée sur quelques secteurs. Un restaurant du Cours Julien et un restaurant du Vieux-Port n'ont pas la même clientèle ni le même rythme de retour.
La clientèle locale
Beaucoup de restauration indépendante, un fort bouche-à-oreille et une clientèle qui revient volontiers dans les adresses qu'elle a adoptées. Le parrainage y fonctionne bien, parce que les recommandations circulent vite.
Le rythme de l'année
Forte saisonnalité de mai à septembre sur les secteurs touristiques. Les mois d'hiver reposent sur les habitués : c'est là que le fichier client fait la différence.
Quartiers commerçants à Marseille : Vieux-Port, Cours Julien, Notre-Dame-du-Mont, Le Panier, La Joliette. Voir la page Marseille
La soirée molle du mardi, animée sans budget pub
Avant Fidelity
Vos clients passent une fois, parfois deux par mois. Vous n'avez pas leur numéro. Quand vous lancez une promo en story Instagram, une poignée la voit. Le mardi soir reste mou.
Avec Fidelity
Vous envoyez en 30 secondes une notification à vos clients fidèles : « Roulette du mardi : une chance sur quatre de gagner une pizza ». Ceux qui hésitaient à commander ailleurs voient le message au bon moment — et le canal ne vous coûte rien de plus.
Deux outils gratuits pour commencer
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Faire le calcul →Questions fréquentes
Faut-il changer de caisse pour utiliser Fidelity dans une pizzeria ?
Non. Fidelity fonctionne à côté de votre caisse, sur un téléphone ou une tablette. Le client présente son QR code, vous le scannez, les points sont crédités. Aucun matériel à acheter, aucune installation.
Combien de temps ça prend en plein coup de feu ?
Environ deux secondes : le client a son QR code dans Apple Wallet ou dans l'application, vous le scannez comme un paiement sans contact. Si son téléphone est déchargé, un code à six chiffres suffit.
Carte à tampons ou carte à points pour une pizzeria ?
La carte à tampons est plus lisible quand le ticket varie peu, ce qui est le cas de la plupart des pizzerias : dix pizzas achetées, la onzième offerte. La carte à points devient intéressante si vous vendez aussi des menus, des boissons et des desserts avec des écarts de prix importants. Les deux mécaniques sont disponibles et se changent depuis le tableau de bord.
Et pour les commandes à emporter ou en livraison ?
Le client peut se faire créditer ses points au moment du retrait avec son QR code, ou saisir son numéro de téléphone si la commande est prise au comptoir. Les points passent sur la même carte que sur place.
Fidelity est-il disponible à Marseille ?
Oui. Fidelity est un service en ligne, sans installation ni technicien à faire venir : il s'active depuis un navigateur à Marseille comme ailleurs, et le premier client peut être enregistré le jour même.
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