Bar — Lille, Nord (59)
Carte de fidélité
pour les bars et pubs à Lille
Un bar se remplit par vagues et par groupes. Ce qui compte, ce n'est pas la remise : c'est d'arriver dans le téléphone de vos réguliers au moment exact où ils décident de leur soirée.
Dans un bar, la décision se prend tard et vite, souvent en groupe et en quelques minutes. Le levier n'est donc pas tant la récompense que le timing : une notification à 18h le jeudi vaut plus qu'une remise permanente affichée en vitrine. Fidelity vous sert d'abord à constituer une base de réguliers, puis à leur parler au bon moment — happy hour, match, soirée à thème, arrivée d'une nouvelle bière. La carte à points, elle, tourne en arrière-plan et récompense ceux qui reviennent.
Annoncer une soirée en deux minutes
Match, concert, soirée quiz, nouvelle pression en fût : une notification part à vos réguliers depuis votre téléphone, quelques heures avant l'ouverture.
Récompenses adaptées au comptoir
Consommation offerte au bout de la carte, planche à partager à un certain niveau de points, lot mis en jeu sur la roulette. Simple à expliquer, rapide à servir.
Repérer vos vrais réguliers
Le tableau de bord montre qui revient, à quelle fréquence et à quels moments. C'est ce qui vous permet de soigner les bons clients au lieu de deviner.
Fidéliser à Lille
Lille a une vie de quartier dense et une clientèle étudiante nombreuse, avec des habitudes de sortie bien ancrées en semaine. Le Vieux-Lille et Wazemmes concentrent une grande partie de la restauration indépendante.
La clientèle locale
Étudiants, salariés d'Euralille et habitants attachés à leur quartier. Une clientèle qui revient volontiers dans les mêmes adresses, ce qui donne du sens à une carte à tampons.
Le rythme de l'année
La Braderie de septembre est un pic isolé. Le rythme réel de l'année suit le calendrier universitaire et les semaines de travail.
Quartiers commerçants à Lille : Vieux-Lille, Wazemmes, Solférino, Euralille, Gambetta. Voir la page Lille
Le jeudi soir, décidé vers 18h dans une conversation de groupe
Avant Fidelity
Vos habitués passent quand ils y pensent. Vos soirées à thème dépendent d'une publication sur les réseaux sociaux que la moitié d'entre eux ne verra jamais.
Avec Fidelity
À 18h, vos réguliers reçoivent « Ce soir, quiz à 21h et happy hour prolongée ». Le message tombe pendant qu'ils décident où aller, pas le lendemain matin.
Deux outils gratuits pour commencer
Audit gratuit de votre fiche Google
Note, avis, photos, horaires : un score sur 100 et trois conseils concrets pour votre fiche Google, en quelques secondes.
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Estimez en marge nette ce qu'un programme de fidélité vous rapporte, récompenses offertes et abonnement déduits.
Faire le calcul →Questions fréquentes
Un bar peut-il utiliser une carte de fidélité sans encourager la consommation d'alcool ?
Oui, et c'est souvent plus habile commercialement : la récompense peut porter sur une planche, un plat, un café ou un soft. La mécanique récompense la fidélité, pas le volume d'alcool consommé.
Comment gérer un groupe qui paie une seule addition ?
Vous créditez le passage à la personne qui présente sa carte. Vous pouvez aussi accorder un bonus lorsqu'un client vient accompagné, ce qui donne une raison de faire inscrire les autres.
Quel est le meilleur moment pour envoyer une notification ?
En début de soirée, quand la décision se prend, plutôt qu'en pleine journée. Le tableau de bord vous indique vos créneaux de forte affluence, ce qui aide à caler l'envoi.
Les clients doivent-ils sortir leur téléphone au comptoir ?
Le temps du scan uniquement, comme pour un paiement sans contact. Si le bar est bondé, le code à six chiffres du client permet de créditer le passage sans manipulation.
Fidelity est-il disponible à Lille ?
Oui. Fidelity est un service en ligne, sans installation ni technicien à faire venir : il s'active depuis un navigateur à Lille comme ailleurs, et le premier client peut être enregistré le jour même.
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