Coiffeur — Bordeaux, Gironde (33)
Carte de fidélité
pour les salons de coiffure à Bordeaux
Une coupe enfant, un brushing, un balayage de trois heures : dans un salon de coiffure, deux passages ne se ressemblent jamais. La carte doit compter ce que le client dépense, pas seulement le nombre de fois où il s'assoit au bac.
Un salon de coiffure mixte ne voit ses clients que toutes les quatre à huit semaines, parfois moins pour une couleur entretenue deux ou trois fois par an. Sur une année, cela fait une poignée de visites — et des écarts de prix considérables entre une coupe à 25 € et une prestation technique qui dépasse la centaine d'euros. Une carte carton « dix passages, le onzième offert » tombe à côté : elle met plus d'un an à se remplir et récompense de la même façon la frange et le balayage. Fidelity fonctionne ici en carte à points : le montant de la prestation est saisi au moment du scan, la revente de produits compte aussi, et la carte reste dans le téléphone entre deux rendez-vous, là où le carton finit au fond d'un sac.
Des points à la mesure de la prestation
Vous saisissez le montant en caisse, les points suivent. Une cliente qui fait couleur, coupe et soin avance plus vite qu'un passage pour une frange : la carte reste juste pour tout le monde.
La revente compte aussi
Shampoing, soin, produit coiffant : l'achat au comptoir alimente la même cagnotte. C'est une raison simple de prendre le produit chez vous plutôt qu'en ligne ou en grande surface.
Voir qui dépasse son rythme
Le tableau de bord liste les clients qui ne sont pas revenus depuis un moment. Pour un salon, dix à douze semaines sans visite est déjà un signal : c'est le bon moment pour envoyer un message.
Fidéliser à Bordeaux
Bordeaux a vu sa restauration se densifier fortement ces dernières années, avec une clientèle locale exigeante et un tourisme œnologique bien installé. La concurrence sur les quartiers centraux rend la fidélisation d'autant plus utile.
La clientèle locale
Une clientèle de quartier fidèle aux Chartrons et à Saint-Michel, des étudiants autour de la Victoire, et des visiteurs venus pour le vignoble sur les secteurs centraux.
Le rythme de l'année
Saison touristique de mai à octobre, événements liés au vin, et une clientèle locale qui prend le relais en hiver.
Quartiers commerçants à Bordeaux : Saint-Pierre, Chartrons, Saint-Michel, Bastide et Darwin, Place de la Victoire. Voir la page Bordeaux
La cliente couleur qui teste un autre salon
Avant Fidelity
Elle venait toutes les six semaines pour ses racines. Un jour, votre planning est complet, elle prend rendez-vous ailleurs « pour dépanner » — et vous ne la revoyez pas. Dans l'agenda, rien ne signale son absence.
Avec Fidelity
Sa cagnotte de points est chez vous, visible dans son téléphone, à quelques euros d'un soin offert. Et si elle tarde quand même, elle remonte dans vos clients inactifs : vous lui écrivez avant que l'autre salon ne devienne son habitude.
Deux outils gratuits pour commencer
Audit gratuit de votre fiche Google
Note, avis, photos, horaires : un score sur 100 et trois conseils concrets pour votre fiche Google, en quelques secondes.
Lancer l'audit →Simulateur de rentabilité
Estimez en marge nette ce qu'un programme de fidélité vous rapporte, récompenses offertes et abonnement déduits.
Faire le calcul →Questions fréquentes
Tampons ou points pour un salon de coiffure ?
Les points, dans la plupart des salons mixtes. Les prestations vont du simple au quintuple et les visites sont espacées : une carte à tampons mettrait plus d'un an à se remplir et traiterait une coupe enfant comme une couleur complète. Les tampons gardent un intérêt si votre activité repose surtout sur une prestation à prix unique.
Les ventes de produits peuvent-elles rapporter des points ?
Oui. Vous saisissez le montant total au moment du scan, prestation et produits compris. Vous pouvez aussi proposer un produit de revente comme récompense, ce qui le fait découvrir sans toucher au prix de vos prestations.
Quelle récompense proposer sans brader les prestations ?
Un soin au bac, un brushing ou un produit offert vous coûtent du temps ou un prix d'achat, pas une remise sur votre prestation la plus chère. Les récompenses sont libres et se modifient depuis le tableau de bord.
Est-ce que ça remplace mon agenda ou mon logiciel de caisse ?
Non. Fidelity ne prend pas de rendez-vous et n'encaisse rien : il gère la carte, les récompenses et les notifications, à côté de vos outils actuels. Le seul geste ajouté est le scan du QR code au moment du paiement.
Fidelity est-il disponible à Bordeaux ?
Oui. Fidelity est un service en ligne, sans installation ni technicien à faire venir : il s'active depuis un navigateur à Bordeaux comme ailleurs, et le premier client peut être enregistré le jour même.
Autres établissements à Bordeaux
Coiffeurdans d'autres villes
Prêt en 10 minutes
Sans engagement long, sans matériel à acheter. Essai de 60 jours sur demande, annulable depuis le portail Stripe.
Voir les tarifs →