Coiffeur — Grenoble, Isère (38)
Carte de fidélité
pour les salons de coiffure à Grenoble
Une coupe enfant, un brushing, un balayage de trois heures : dans un salon de coiffure, deux passages ne se ressemblent jamais. La carte doit compter ce que le client dépense, pas seulement le nombre de fois où il s'assoit au bac.
Un salon de coiffure mixte ne voit ses clients que toutes les quatre à huit semaines, parfois moins pour une couleur entretenue deux ou trois fois par an. Sur une année, cela fait une poignée de visites — et des écarts de prix considérables entre une coupe à 25 € et une prestation technique qui dépasse la centaine d'euros. Une carte carton « dix passages, le onzième offert » tombe à côté : elle met plus d'un an à se remplir et récompense de la même façon la frange et le balayage. Fidelity fonctionne ici en carte à points : le montant de la prestation est saisi au moment du scan, la revente de produits compte aussi, et la carte reste dans le téléphone entre deux rendez-vous, là où le carton finit au fond d'un sac.
Des points à la mesure de la prestation
Vous saisissez le montant en caisse, les points suivent. Une cliente qui fait couleur, coupe et soin avance plus vite qu'un passage pour une frange : la carte reste juste pour tout le monde.
La revente compte aussi
Shampoing, soin, produit coiffant : l'achat au comptoir alimente la même cagnotte. C'est une raison simple de prendre le produit chez vous plutôt qu'en ligne ou en grande surface.
Voir qui dépasse son rythme
Le tableau de bord liste les clients qui ne sont pas revenus depuis un moment. Pour un salon, dix à douze semaines sans visite est déjà un signal : c'est le bon moment pour envoyer un message.
Fidéliser à Grenoble
Grenoble a une population étudiante et scientifique importante, avec une restauration de centre-ville qui vit surtout des habitués. La proximité des stations crée en plus un flux de week-end en hiver.
La clientèle locale
Étudiants, chercheurs et salariés des pôles technologiques. Une clientèle de semaine régulière, qui déjeune près de son lieu de travail ou d'études.
Le rythme de l'année
Saison hivernale marquée par les départs en montagne le week-end, activité de semaine stable le reste de l'année.
Quartiers commerçants à Grenoble : Centre historique, Berriat, Championnet, Notre-Dame, Presqu'île scientifique. Voir la page Grenoble
La cliente couleur qui teste un autre salon
Avant Fidelity
Elle venait toutes les six semaines pour ses racines. Un jour, votre planning est complet, elle prend rendez-vous ailleurs « pour dépanner » — et vous ne la revoyez pas. Dans l'agenda, rien ne signale son absence.
Avec Fidelity
Sa cagnotte de points est chez vous, visible dans son téléphone, à quelques euros d'un soin offert. Et si elle tarde quand même, elle remonte dans vos clients inactifs : vous lui écrivez avant que l'autre salon ne devienne son habitude.
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Faire le calcul →Questions fréquentes
Tampons ou points pour un salon de coiffure ?
Les points, dans la plupart des salons mixtes. Les prestations vont du simple au quintuple et les visites sont espacées : une carte à tampons mettrait plus d'un an à se remplir et traiterait une coupe enfant comme une couleur complète. Les tampons gardent un intérêt si votre activité repose surtout sur une prestation à prix unique.
Les ventes de produits peuvent-elles rapporter des points ?
Oui. Vous saisissez le montant total au moment du scan, prestation et produits compris. Vous pouvez aussi proposer un produit de revente comme récompense, ce qui le fait découvrir sans toucher au prix de vos prestations.
Quelle récompense proposer sans brader les prestations ?
Un soin au bac, un brushing ou un produit offert vous coûtent du temps ou un prix d'achat, pas une remise sur votre prestation la plus chère. Les récompenses sont libres et se modifient depuis le tableau de bord.
Est-ce que ça remplace mon agenda ou mon logiciel de caisse ?
Non. Fidelity ne prend pas de rendez-vous et n'encaisse rien : il gère la carte, les récompenses et les notifications, à côté de vos outils actuels. Le seul geste ajouté est le scan du QR code au moment du paiement.
Fidelity est-il disponible à Grenoble ?
Oui. Fidelity est un service en ligne, sans installation ni technicien à faire venir : il s'active depuis un navigateur à Grenoble comme ailleurs, et le premier client peut être enregistré le jour même.
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