Marne (51) — Grand Est
Programme de fidelite
pour les restaurants a Reims
Reims vit à la fois d'une clientèle locale régulière et d'un tourisme lié au champagne, très concentré sur le centre. Les deux publics ne se fidélisent pas de la même manière : l'un revient chaque semaine, l'autre une fois par an au mieux.
La clientèle locale
Habitués rémois en semaine, visiteurs et groupes le week-end, plus une clientèle d'affaires liée aux maisons de champagne.
Le rythme de l'année
Week-ends et période des fêtes très chargés, semaines plus calmes hors vacances : un cas typique où les campagnes ciblées servent à remplir le milieu de semaine.
Quartiers de restauration à Reims : Place Drouet-d'Erlon, Halles du Boulingrin, Cathédrale, Cérès. Fidelity fonctionne de la même façon partout — un QR code, une carte dans le téléphone du client — quel que soit le quartier ou la taille de la salle.
Comment ca se met en place
Vous configurez votre programme
Carte à points ou carte à tampons, seuils, récompenses, visuel de la carte. Une dizaine de minutes, depuis votre navigateur.
Vos clients s'inscrivent en caisse
Ils scannent le QR code affiché sur le comptoir ou l'addition, saisissent leur numéro, et la carte arrive dans leur Wallet.
Vous les faites revenir
Points crédités à chaque passage, récompense débloquée, notification quand vous avez quelque chose à annoncer.
Selon votre etablissement
La mécanique n'est pas la même selon le ticket moyen et la fréquence de visite. Voici les cas les plus courants à Reims.
Questions frequentes
Fidelity fonctionne-t-il pour un restaurant à Reims ?
Oui. Fidelity est un service en ligne : il n'y a ni installation ni technicien à faire venir. Un restaurant à Reims l'active depuis son navigateur, imprime son QR code et peut enregistrer son premier client le jour même.
Faut-il du matériel particulier ?
Non. Un smartphone ou une tablette suffit pour scanner les clients, et votre caisse actuelle reste en place. Aucun boîtier, aucun abonnement matériel, aucun frais d'installation.
Combien coûte un programme de fidélité pour un restaurant à Reims ?
L'abonnement démarre à 39 € par mois, sans engagement long et sans commission sur votre chiffre d'affaires. Le tarif ne dépend ni de la ville ni du nombre de clients enregistrés.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils s'inscrivent depuis leur navigateur avec leur numéro de téléphone, puis ajoutent leur carte à Apple Wallet ou Google Wallet. L'application Fidelity existe pour ceux qui la préfèrent, mais elle reste facultative.
Les données de mes clients m'appartiennent-elles ?
Oui. Votre fichier client reste le vôtre et vous pouvez l'exporter. Les données sont hébergées dans l'Union européenne et chaque client peut demander la suppression de son compte, conformément au RGPD.
Pret en 10 minutes
À partir de 39 €/mois, sans engagement long. Essai 7 jours sur le plan Pro, annulable depuis le portail Stripe.
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