Pizzeria — Carcassonne, Aude (11)
Carte de fidélité
pour les pizzerias à Carcassonne
Vos clients commandent souvent les mêmes 2-3 pizzas. Une carte à tampons digitale, une pizza offerte tous les 10 passages, une roulette qui anime le mardi soir — et vos habitués reviennent sans que vous ayez à y penser.
Le modèle de la pizzeria est simple : ticket moyen 14-22 €, fréquence régulière, panier facile à mémoriser. C'est exactement le terrain idéal pour un programme de fidélité — sauf que les cartes carton se perdent, les tampons s'effacent, et personne n'a envie de gérer ça en plein coup de feu. Fidelity remplace tout ça par un QR à scanner en caisse : 2 secondes, zéro friction caissier, carte stockée dans Apple Wallet.
Carte à tampons en 2 secondes
Le client scanne, vous validez, la carte se met à jour en temps réel. Pas d'app à télécharger, pas de mot de passe — juste un numéro de téléphone.
Récompenses qui collent
Pizza margherita offerte la 10e visite, dessert maison à 100 pts, roulette du vendredi avec une chance de gagner une bouteille. Configurable depuis votre dashboard.
Apple Wallet intégré
Le client glisse sa carte dans Wallet — visible en un swipe sur iPhone. Notification quand une récompense est débloquée. Pas besoin de la chercher dans 50 apps.
Fidéliser à Carcassonne
Carcassonne a deux restaurations très différentes : celle de la Cité médiévale, tournée vers les visiteurs, et celle de la Bastide Saint-Louis, où vivent et déjeunent les Carcassonnais. C'est dans la Bastide que la fidélité se joue.
La clientèle locale
Des visiteurs nombreux et de passage dans la Cité, et une clientèle locale qui fréquente la Bastide à l'année. Pour un restaurant de la ville basse, ce sont les habitants qui font le chiffre régulier.
Le rythme de l'année
Fréquentation touristique forte du printemps à l'automne ; l'hiver, la ville revient à sa clientèle locale, qu'il vaut mieux avoir fidélisée avant.
Quartiers commerçants à Carcassonne : Bastide Saint-Louis, Place Carnot, La Cité, Bords du canal du Midi. Voir la page Carcassonne
La soirée molle du mardi, animée sans budget pub
Avant Fidelity
Vos clients passent une fois, parfois deux par mois. Vous n'avez pas leur numéro. Quand vous lancez une promo en story Instagram, une poignée la voit. Le mardi soir reste mou.
Avec Fidelity
Vous envoyez en 30 secondes une notification à vos clients fidèles : « Roulette du mardi : une chance sur quatre de gagner une pizza ». Ceux qui hésitaient à commander ailleurs voient le message au bon moment — et le canal ne vous coûte rien de plus.
Deux outils gratuits pour commencer
Audit gratuit de votre fiche Google
Note, avis, photos, horaires : un score sur 100 et trois conseils concrets pour votre fiche Google, en quelques secondes.
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Estimez en marge nette ce qu'un programme de fidélité vous rapporte, récompenses offertes et abonnement déduits.
Faire le calcul →Questions fréquentes
Faut-il changer de caisse pour utiliser Fidelity dans une pizzeria ?
Non. Fidelity fonctionne à côté de votre caisse, sur un téléphone ou une tablette. Le client présente son QR code, vous le scannez, les points sont crédités. Aucun matériel à acheter, aucune installation.
Combien de temps ça prend en plein coup de feu ?
Environ deux secondes : le client a son QR code dans Apple Wallet ou dans l'application, vous le scannez comme un paiement sans contact. Si son téléphone est déchargé, un code à six chiffres suffit.
Carte à tampons ou carte à points pour une pizzeria ?
La carte à tampons est plus lisible quand le ticket varie peu, ce qui est le cas de la plupart des pizzerias : dix pizzas achetées, la onzième offerte. La carte à points devient intéressante si vous vendez aussi des menus, des boissons et des desserts avec des écarts de prix importants. Les deux mécaniques sont disponibles et se changent depuis le tableau de bord.
Et pour les commandes à emporter ou en livraison ?
Le client peut se faire créditer ses points au moment du retrait avec son QR code, ou saisir son numéro de téléphone si la commande est prise au comptoir. Les points passent sur la même carte que sur place.
Fidelity est-il disponible à Carcassonne ?
Oui. Fidelity est un service en ligne, sans installation ni technicien à faire venir : il s'active depuis un navigateur à Carcassonne comme ailleurs, et le premier client peut être enregistré le jour même.
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Sans engagement long, sans matériel à acheter. Essai de 60 jours sur demande, annulable depuis le portail Stripe.
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