Fast-food — Le Mans, Sarthe (72)
Carte de fidélité
pour les fast-foods, food trucks et restaurants rapides au Mans
En heure de pointe, vous avez trente secondes par client. Une carte de fidélité qui prend trente secondes à expliquer est une carte perdue. Fidelity tient en deux secondes : scan, validé, suivant.
Le fast-food et le food truck vivent à cent à l'heure en coup de feu et ont besoin d'un système qui ne ralentit jamais la file. Pas de carte à sortir du portefeuille, pas de mot de passe, pas d'application à télécharger pendant qu'on attend. Fidelity génère un QR personnel par client, visible en un swipe dans Apple Wallet. En caisse, le caissier scanne : c'est aussi rapide qu'un paiement sans contact. La roulette, elle, tourne entre les services pour ramener du monde aux heures creuses.
Scan ultra-rapide en caisse
Le QR du client tient dans Apple Wallet ou en plein écran sur l'application. Scan en deux secondes, points crédités, c'est plié. Pas de file qui s'allonge.
Roulette pour les services creux
« Roulette du mercredi, 14h-17h : une chance sur cinq de gagner un menu ». Une mécanique simple, partageable en story, qui donne une raison de venir hors des pics.
Tarif pensé pour les indépendants
39 € par mois pour démarrer, pas de frais d'installation, pas d'engagement long. Conçu pour ceux qui regardent leur trésorerie toutes les semaines.
Fidéliser au Mans
Le Mans travaille toute l'année avec une clientèle locale, ponctuée par des pics événementiels considérables autour de la course automobile. Deux régimes très différents qui demandent deux approches.
La clientèle locale
Habitants, salariés et étudiants en régime normal ; afflux de visiteurs internationaux pendant les épreuves de juin.
Le rythme de l'année
Semaine des 24 Heures exceptionnelle, reste de l'année reposant sur les réguliers — ce sont eux qu'il faut avoir en base avant l'événement.
Quartiers commerçants au Mans : Cité Plantagenêt, Place de la République, Quartier de la gare, Les Jacobins. Voir la page Le Mans
Le camion du marché du samedi devient une habitude
Avant Fidelity
Vos clients viennent au gré de leur humeur. Aucun moyen de leur rappeler que vous êtes là samedi prochain : vous comptez sur Instagram et le bouche-à-oreille.
Avec Fidelity
Chaque client passe son téléphone sous le QR du camion, la carte est dans sa Wallet. Vendredi soir, une notification part à toute votre base : « Demain sur la place, nouveau burger truffe ». Vous ne dépendez plus de l'algorithme d'un réseau social pour être vu.
Deux outils gratuits pour commencer
Audit gratuit de votre fiche Google
Note, avis, photos, horaires : un score sur 100 et trois conseils concrets pour votre fiche Google, en quelques secondes.
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Estimez en marge nette ce qu'un programme de fidélité vous rapporte, récompenses offertes et abonnement déduits.
Faire le calcul →Questions fréquentes
Ça marche sans connexion, sur un food truck ?
Il faut une connexion pour valider un passage, même en 4G. Si le réseau tombe, le client peut vous donner son numéro de téléphone et vous créditez le passage plus tard depuis le tableau de bord.
Faut-il un employé dédié pour gérer la fidélité ?
Non. Le seul geste ajouté est le scan du QR code au moment du paiement. La configuration des récompenses et l'envoi des campagnes se font depuis votre téléphone, en dehors du service.
Comment inscrire un client qui est pressé ?
Il scanne le QR code affiché au comptoir, saisit son numéro et sa carte est créée. Cela se fait pendant qu'il attend sa commande, sans mobiliser la caisse.
Peut-on utiliser Fidelity sur plusieurs points de vente ou plusieurs camions ?
Oui. Chaque établissement a son propre espace, et vous pouvez gérer plusieurs établissements depuis le même compte selon votre formule.
Fidelity est-il disponible au Mans ?
Oui. Fidelity est un service en ligne, sans installation ni technicien à faire venir : il s'active depuis un navigateur au Mans comme ailleurs, et le premier client peut être enregistré le jour même.
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Sans engagement long, sans matériel à acheter. Essai de 60 jours sur demande, annulable depuis le portail Stripe.
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