Commerce de proximité — Lyon, Rhône (69)
Carte de fidélité
pour les commerces de proximité à Lyon
Vos clients habitent à deux rues et passent souvent. Une carte de fidélité dans leur téléphone, une récompense qui a du sens pour votre boutique, et un moyen simple de les prévenir quand vous avez du nouveau.
Un commerce de quartier vit de ses habitués, face à des grandes surfaces qui ont toutes leur carte de fidélité. Les paniers varient beaucoup : quelques courses un jour, une bouteille ou un bouquet pour une occasion le lendemain. Fidelity vous donne le même outil que les enseignes, sans leur complexité : un QR code scanné en caisse, une carte rangée dans Apple Wallet ou Google Wallet, et vos clients réunis dans un tableau de bord.
Des points pour des paniers variables
Avec la carte à points, un gros achat compte plus qu'un petit. Vous fixez le seuil et la récompense : un produit offert, une remise, une attention de saison.
Prévenir le quartier en un message
Arrivage, nouvelle cuvée, bouquets de fête : une notification part vers les clients qui ont votre carte, sans dépendre des réseaux sociaux.
Sans matériel ni changement de caisse
Un téléphone ou une tablette suffit pour scanner. Rien à brancher sur votre caisse, rien à imprimer à part votre QR code d'inscription.
Fidéliser à Lyon
Lyon a une culture de la table installée et une clientèle exigeante, habituée à revenir dans les mêmes adresses. La concurrence y est forte sur la Presqu'île et le Vieux Lyon, mais la fidélité de quartier reste un réflexe local.
La clientèle locale
Une clientèle d'affaires importante en semaine, notamment sur la Part-Dieu et la Presqu'île, et une clientèle étudiante nombreuse. Deux rythmes différents à traiter séparément dans les campagnes.
Le rythme de l'année
La Fête des Lumières et les périodes de salons créent des pics ponctuels. Le reste de l'année, la régularité vient des déjeuners de semaine.
Quartiers commerçants à Lyon : Vieux Lyon, Presqu'île, Croix-Rousse, La Guillotière, Confluence. Voir la page Lyon
L'arrivage que personne n'avait vu
Avant Fidelity
Vous recevez un produit que vos habitués attendent. Vous le mettez en vitrine, peut-être en story. Ceux qui ne passent pas cette semaine-là le ratent.
Avec Fidelity
Vous envoyez une notification aux clients inscrits à votre carte. Ils sont prévenus sur leur téléphone et savent qu'ils peuvent passer le chercher.
Deux outils gratuits pour commencer
Audit gratuit de votre fiche Google
Note, avis, photos, horaires : un score sur 100 et trois conseils concrets pour votre fiche Google, en quelques secondes.
Lancer l'audit →Simulateur de rentabilité
Estimez en marge nette ce qu'un programme de fidélité vous rapporte, récompenses offertes et abonnement déduits.
Faire le calcul →Questions fréquentes
Est-ce adapté à une petite boutique sans informaticien ?
Oui. Tout se règle depuis le tableau de bord : nom, couleurs, récompenses. Le scan en caisse se fait avec l'appareil photo d'un téléphone ou d'une tablette.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils s'inscrivent depuis leur navigateur, et s'ils n'ont pas leur téléphone sur eux, vous retrouvez leur carte avec leur numéro.
Tampons ou points pour un commerce ?
Les points conviennent mieux quand les paniers changent beaucoup d'un passage à l'autre, ce qui est souvent le cas en épicerie ou chez un caviste. Les tampons restent plus simples si vous vendez surtout un produit phare. Vous pouvez changer à tout moment.
Puis-je offrir de l'alcool en récompense ?
Les récompenses sont libres, mais les règles de votre activité s'appliquent, notamment l'interdiction de vente d'alcool aux mineurs. Une remise ou un autre produit reste toujours possible.
Fidelity est-il disponible à Lyon ?
Oui. Fidelity est un service en ligne, sans installation ni technicien à faire venir : il s'active depuis un navigateur à Lyon comme ailleurs, et le premier client peut être enregistré le jour même.
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Sans engagement long, sans matériel à acheter. Essai de 60 jours sur demande, annulable depuis le portail Stripe.
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