Burger — Narbonne, Aude (11)
Carte de fidélité
pour les restaurants de burgers à Narbonne
Les grandes chaînes ont toutes leur application de fidélité, et vos clients y sont déjà habitués. Fidelity vous donne la même mécanique, sans l'équipe technique ni le budget qui va avec.
Sur le burger, la concurrence n'est pas le restaurant d'à côté : ce sont les chaînes, qui investissent massivement dans leur application, leurs offres personnalisées et leurs notifications. Le client a pris l'habitude d'être récompensé, et un indépendant sans programme paraît en retard. La bonne nouvelle, c'est que la mécanique n'a rien de compliqué en soi — c'est la mise en place qui coûtait cher. Une carte dans Apple Wallet, une récompense claire et deux campagnes par mois vous mettent au même niveau de service, avec en plus le contact humain qu'une chaîne n'aura jamais.
L'expérience à laquelle vos clients sont habitués
Carte dans Apple Wallet et Google Wallet, points visibles en direct, notification quand une récompense est débloquée. Le même confort que chez les chaînes.
Des offres qui restent les vôtres
Burger signature offert au bout de la carte, supplément gratuit, menu à prix réduit sur un créneau creux. Vous décidez de tout, sans validation d'un siège.
Un fichier client qui vous appartient
Vos clients et leurs coordonnées restent dans votre espace, exportables. Vous n'êtes locataire d'aucune audience.
Fidéliser à Narbonne
Narbonne s'organise autour du canal de la Robine et de ses Halles, un lieu central de la vie gourmande de la ville. Les restaurants du centre profitent d'une clientèle locale régulière et du passage vers le littoral.
La clientèle locale
Des habitants attachés aux produits locaux, des actifs qui déjeunent en centre-ville et des vacanciers en route vers la plage l'été. Le déjeuner de semaine est un moment clé à fidéliser.
Le rythme de l'année
Été porté par Narbonne-Plage et les visiteurs ; hors saison, le centre et les Halles tiennent l'activité avec une clientèle d'habitués.
Quartiers commerçants à Narbonne : Les Halles, Canal de la Robine, Place de l'Hôtel-de-Ville, Narbonne-Plage. Voir la page Narbonne
Le vendredi soir, quand le choix se fait à trois
Avant Fidelity
Votre client hésite entre vous et deux enseignes qui lui envoient chacune une offre personnalisée dans la soirée. Vous, vous n'avez aucun moyen de vous rappeler à lui.
Avec Fidelity
Il a votre carte dans sa Wallet, deux passages avant sa récompense, et il reçoit votre notification en fin d'après-midi. Vous êtes revenu dans la décision.
Deux outils gratuits pour commencer
Audit gratuit de votre fiche Google
Note, avis, photos, horaires : un score sur 100 et trois conseils concrets pour votre fiche Google, en quelques secondes.
Lancer l'audit →Simulateur de rentabilité
Estimez en marge nette ce qu'un programme de fidélité vous rapporte, récompenses offertes et abonnement déduits.
Faire le calcul →Questions fréquentes
Comment rivaliser avec l'application d'une grande chaîne ?
Sur la mécanique, il n'y a pas d'écart : carte digitale, points, récompenses et notifications sont identiques. Votre avantage est ailleurs — un indépendant peut changer une offre le matin même et récompenser un client qu'il reconnaît, ce qu'aucun siège ne fera.
Faut-il une application à mon nom sur les stores ?
Non, et c'est ce qui rend le projet accessible. Vos clients utilisent leur navigateur puis leur Wallet, ou l'application Fidelity. Développer et maintenir une application propre représenterait plusieurs milliers d'euros par an.
Que se passe-t-il si j'arrête l'abonnement ?
Vous pouvez exporter vos données clients. Le programme s'arrête, mais votre fichier reste votre fichier : c'est la différence avec une plateforme de commande qui garde la relation.
Combien de campagnes envoyer sans lasser les clients ?
Deux à quatre par mois est un rythme raisonnable pour la restauration rapide. Au-delà, les désinscriptions augmentent plus vite que les visites : mieux vaut cibler un groupe précis que d'écrire à toute la base.
Fidelity est-il disponible à Narbonne ?
Oui. Fidelity est un service en ligne, sans installation ni technicien à faire venir : il s'active depuis un navigateur à Narbonne comme ailleurs, et le premier client peut être enregistré le jour même.
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